Sist oppdatert:
Hipllalive ("vi", "oss", "vår") forplikter seg til å gi deg tilfredsstillende organiseringstjenester. Denne returpolicyen beskriver dine rettigheter og våre retningslinjer for avbestilling, endring og refusjon av tjenester.
Ved å bestille våre tjenester, godtar du vilkårene i denne returpolicyen. Vi anbefaler deg å lese denne policyen nøye før du bestiller våre tjenester.
Du har rett til å avbestille en bestilt tjeneste i henhold til følgende vilkår:
Hvis du avbestiller en tjeneste mer enn 48 timer før planlagt oppstart, vil du motta full refusjon av eventuell betaling som allerede er gjort. Ingen gebyrer vil bli pålagt for avbestilling.
Hvis du avbestiller en tjeneste mellom 24 og 48 timer før planlagt oppstart, vil du motta 50% refusjon av eventuell betaling som allerede er gjort. En administrativ avgift på 500 kr kan bli pålagt.
Hvis du avbestiller en tjeneste mindre enn 24 timer før planlagt oppstart, kan det være begrenset eller ingen refusjon tilgjengelig, avhengig av omstendighetene. Vi evaluerer hver sak individuelt og vil jobbe med deg for å finne en rimelig løsning.
Du kan be om endringer i din bestilling, inkludert endring av dato, tid eller omfang av tjenesten. Endringer er underlagt tilgjengelighet og vår godkjenning.
Hvis du ønsker å endre datoen eller tiden for en planlagt tjeneste, må du kontakte oss minst 48 timer før den opprinnelige planlagte tiden. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme din forespørsel, men kan ikke garantere tilgjengelighet på ønsket tidspunkt.
Endringer i omfanget av tjenesten, for eksempel størrelsen på området som skal organiseres, kan påvirke prisen. Vi vil gi deg en oppdatert prisestimering før endringen bekreftes.
Hvis du er berettiget til refusjon i henhold til denne policyen, vil refusjonen bli behandlet på følgende måte:
Refusjoner vil bli behandlet innen 14 virkedager fra mottak av din avbestillingsforespørsel. Refusjonen vil bli kreditert tilbake til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved bestillingen.
Refusjonsbeløpet vil være basert på den betalte summen minus eventuelle gebyrer eller kostnader som er spesifisert i denne policyen. Eventuelle rabatter eller kampanjer som ble brukt ved bestillingen kan påvirke refusjonsbeløpet.
Vi er forpliktet til å levere tjenester av høy kvalitet som oppfyller dine forventninger. Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten vi har levert, ber vi deg kontakte oss umiddelbart slik at vi kan adressere eventuelle bekymringer.
Hvis du mener at tjenesten ikke oppfyller de avtalte spesifikasjonene eller kvalitetsstandardene, har du rett til å reklamere innen 7 dager etter fullføring av tjenesten. Vi vil gjennomgå din reklamasjon og jobbe med deg for å finne en løsning.
Hvis vi finner at tjenesten ikke oppfyller standardene våre, vil vi tilby å rette eventuelle mangler uten ekstra kostnad for deg. Dette kan inkludere ekstra arbeidstimer eller justeringer av organiseringen.
Vi skal ikke være ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av forpliktelsene våre som følge av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, pandemier, kriger, terrorisme, streiker, eller myndighetsvedtak.
I slike tilfeller vil vi jobbe med deg for å ombooke tjenesten til et passende tidspunkt, eller gi deg en full refusjon hvis ombooking ikke er mulig.
Vi forstår at uventede omstendigheter kan oppstå. I tilfelle av medisinske nødsituasjoner, dødsfall i familien, eller andre alvorlige hendelser, vil vi vurdere hver sak individuelt og kan tilby mer fleksible avbestillings- eller refusjonsvilkår.
Vennligst kontakt oss så snart som mulig hvis du står overfor slike omstendigheter, slik at vi kan finne en løsning som fungerer for deg.
For å avbestille eller endre en bestilling, vennligst kontakt oss på:
Hipllalive
Arbins gate 7, 0253 Oslo, Norge
Telefon: +47 940 69 999
E-post: admin@hipllalive.world
Når du kontakter oss, vennligst oppgi:
Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen når som helst uten forhåndsvarsel. Eventuelle endringer vil gjelde for bestillinger gjort etter at den oppdaterte policyen er publisert på vår nettside.
Vi anbefaler deg å gjennomgå denne policyen jevnlig for å holde deg informert om eventuelle endringer.
Hvis du har spørsmål eller bekymringer om denne returpolicyen, eller hvis du trenger hjelp med å avbestille eller endre en bestilling, er vi her for å hjelpe deg. Ta kontakt med oss på opplysningene gitt ovenfor, og vi vil svare på din henvendelse så snart som mulig.